
17日,来海南旅游的刘先生在入住旅游团预定酒店时被导游告之,需要每人每天缴纳20元的建岛基金费,否则不得入住酒店。对此,海南省旅游局表示,并没有出台入岛旅客需缴纳建岛基金费的文件。
旅客:入住酒店需缴纳建岛基金费
刘先生说,他从海口跟团去的兴隆,在购票时,导游并没有通知其需要缴纳政府的建岛基金费,到了兴隆入住酒店时才被通知缴纳每人每天20元的建岛基金费,不交的话不允许入住酒店。刘先生说整个散拼团的旅客都跟他一样,事先都不知道有这个费用,临入住时才被导游通知缴费,旅客意见都很大。过来调解的中国青年旅行社的两个负责人和导游协商无法达成一致的意见,出现了一部分旅客缴纳一半费用,旅行社负责缴纳另一半费用。而刘先生自己则缴纳了全部的费用。
导游:有政府文件做支撑
针对旅客意见,导游向旅客们出示了需缴纳入岛基金费的政府文件。至于不提前告之客人需缴纳入岛基金费只是通知时间上的延误,属于工作失误,导游认为收费行为不是违规行为。
旅游局:未有该文件出台
海南省旅游局相关工作人员称,没有入岛旅客需缴纳每人每天20元的建岛基金费的收费文件出台,旅客可能上当了。省旅游局提醒:入岛旅客应与正规的旅行社签订旅游合同,并详细阅读合同;跟团时应向导游详细咨询旅游相关费用情况;如出现不法现象应及时向相关部门投诉。
来源:南海网