省旅游质量监督管理所近日公布，今年第二季度，全省各级旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件25件，共涉及13家旅行社及其分支机构、2家A级景区。

　　据介绍，这些投诉案件涉及旅行社的主要问题：一是旅游者对旅行社提供的用餐、住宿、行程安排及导游人员服务态度不满意；二是因旅游未能成行，双方就团款返还问题及违约金承担问题发生纠纷；三是旅游者对团费价格、自费项目有质疑。涉及A级景区的问题：一是旅游者对景区应急措施实施不及时，导致大量游客滞留，无法及时游览不满意；二是旅游者对景区管理及工作人员服务态度不满意。

　　在这些投诉中，涉及黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司5件、哈尔滨康华国际旅行社有限公司3件、黑龙江省风景国际旅行社有限公司2件、哈尔滨北北国际旅行社2件、呼兰河口湿地公园3件、嘉荫恐龙国家地质公园1件。

                                                                                                                     来源： 黑龙江日报